חבילת האינטרנט שלכם נגמרה, וספקיות האינטרנט חייבו אתכם בחבילה חדשה לא ידיעתכם? אסור להם
האם מותר לחייב את הלקוח אחרי ניצול חבילת האינטרנט? – לקוחות רבים מקבלים הודעות חיוב לאחר שנוצלה חבילת הגלישה שלהם, ובהן חיוב על החבילות החדשות. האם זה מותר? להלן התשובה
מדי פעם לקוחות של ספקי האינטרנט מגלים שהחבילה שלהם נגמרה, אבל הם מחויבים על חבילה אחרת. האם זה מותר?
עוד בנושא מובייל וגאדג'טים
- לבעל הרישיון למתן שירותי תקשורת אסור לספק בתמורה או לא בתמורה שירות שהלקוח לא ביקש, למעט שירות חינם
- רק במקרה שיש בידי הספק תיעוד של בקשת הלקוח הוא רשאי לגבות תשלום עבור השירות
- אם אין בידי הספק תיעוד לבקשת הלקוח, והלקוח הגיש בקשה להחזר הסכום, הוא ישלם את מלוא הסכום.
חשוב לציין כי אם הלקוח התחייב לשלם מראש על חבילה אחרת בתום החבילה ואכן החברה תיעדה את חתימתו כדין, החיוב כשר וחוקי.