על פי בדיקה של דהמרקר בנק דיסקונט, החל לפני כשלושה שבועות להתנות מתן הצעת משכנתא בפתיחת חשבון עו"ש בדיסקונט.
ללקוחות שפנו לבנק בבקשה לקבלת הצעה נמסר כי הצעות מחיר למשכנתאות ניתנות רק לבעלי חשבון בבנק. במוקד המשכנתאות מציעים לפונים לגשת לסניף דיסקונט לצורך פתיחת חשבון, וכי רק לאחר מכן ניתן להתקשר למוקד המשכנתאות לצורך קביעת פגישה לצורך קבלת הצעת משכנתא.
זה אסור על פי המפקח על הבנקים, ובבנק דיסקונט מיהרו להסביר את התקלה בחוסר הבנת הנהלים של המוקדנים . בעקבות פניית דהמרקר הבנק יחדד את הנהלים ולפיהם לקוחות כל הבנקים יוכלו לקבל הצעות משכנתא, אולם אם הלקוח יהיה מעוניין לממש את ההצעה יהיה עליו לפתוח חשבון בדיסקונט.